TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – ZONA 1 DIGITAL

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Zona 1 Digital (en adelante, "El Prestador") brinda sus servicios de configuración de Inteligencia Artificial y automatización. Al contratar nuestros servicios, el Cliente (en adelante, "El Usuario") acepta de manera íntegra y sin reservas las cláusulas aquí detalladas.

1. Descripción del Servicio
Zona 1 Digital ofrece servicios de consultoría técnica y configuración de herramientas de automatización, incluyendo, pero no limitado a:
Configuración y entrenamiento de Agentes de IA personalizados.
Integración de chatbots en líneas de WhatsApp Business e Instagram.
Implementación y configuración técnica de la aplicación de terceros denominada WhaTauto.
Soporte técnico relacionado con la programación de respuestas automáticas y flujo de datos.

2. Uso de Aplicaciones de Terceros
El Usuario reconoce que el servicio prestado por Zona 1 Digital consiste en la configuración técnica de herramientas externas (como WhaTauto y las APIs de Meta). El Prestador no tiene control sobre las actualizaciones, cambios de políticas o el funcionamiento interno de dichas aplicaciones de terceros.

3. Exención de Responsabilidad y Asunción de Riesgos (WhatsApp/Meta)
Esta es una cláusula crítica del servicio:
Políticas de Uso: El Usuario declara conocer que el uso de herramientas de automatización en las plataformas de WhatsApp y WhatsApp Business está sujeto a las "Condiciones del servicio" y "Políticas comerciales" de Meta Plataforms, Inc.
Riesgo de Penalización: El Usuario comprende y acepta que el uso de aplicaciones de terceros para la automatización (como Whatauto) puede ser interpretado por Meta como una violación de sus términos de uso. Esto conlleva el riesgo inherente de que Meta aplique penalizaciones, que pueden incluir la suspensión temporal o la baja definitiva (bloqueo) de las líneas telefónicas configuradas.
Inexistencia de Responsabilidad: Zona 1 Digital actúa únicamente como configurador técnico a petición del Usuario. En consecuencia, El Prestador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por la pérdida de cuentas, bloqueo de números telefónicos, pérdida de datos o interrupción del negocio que pudiera resultar de las acciones tomadas por Meta o cualquier otra plataforma.
Responsabilidad del Usuario: El Usuario asume la responsabilidad total por el uso que se le dé a la línea configurada y por cualquier consecuencia derivada de las políticas de seguridad de Meta.

4. Responsabilidad por el Contenido
El Usuario es el único responsable de la información, datos y mensajes que la IA o el chatbot procesen. Zona 1 Digital no supervisa el contenido de las interacciones ni es responsable de las respuestas generadas por los modelos de lenguaje una vez entregada la configuración según las directrices del Usuario.

5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los métodos de entrenamiento y estructuras de agentes desarrollados por Zona 1 Digital permanecen bajo su propiedad, otorgando al Usuario una licencia de uso para el cumplimiento de los fines del servicio contratado.

6. Modificaciones del Servicio
Debido a la naturaleza cambiante de la tecnología y las APIs de redes sociales, Zona 1 Digital se reserva el derecho de modificar los aspectos técnicos del servicio para intentar adaptarse a nuevos requerimientos de las plataformas, sin que esto garantice la infalibilidad ante cambios de políticas de Meta.

7. Aceptación
La contratación de cualquier plan de servicios de Zona 1 Digital implica que El Usuario ha leído, comprendido y aceptado específicamente el punto 3 (Exención de Responsabilidad) de estos términos.